組織開(kāi)展“項目創(chuàng )優(yōu)、品質(zhì)提升管理”專(zhuān)題培訓班
發(fā)布時(shí)間：2021/10/21 10:42:14 瀏覽次數：2598 來(lái)源： 房投集團 魏帆
近日，房投集團房政物業(yè)公司邀請連云港市物業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)家穆長(cháng)春就“項目創(chuàng )示范及物業(yè)客服日常工作規程”開(kāi)展專(zhuān)題培訓。房政物業(yè)經(jīng)營(yíng)層、各部門(mén)及各管理處負責人、各項目客服代表20余人參加了此次培訓。
此次培訓，穆老師圍繞創(chuàng )優(yōu)建設的標準、準備事項、各部門(mén)職責，通過(guò)典型事例，深入淺出地講解了提升物業(yè)管理水平的關(guān)鍵舉措。他強調，物業(yè)服務(wù)人員要以為業(yè)主提供一個(gè)安心、舒心、暖心的物業(yè)服務(wù)為落腳點(diǎn)，項目創(chuàng )優(yōu)服務(wù)要以團結一心的向心力、高度的榮譽(yù)感為切入點(diǎn)，以堅持高標準、高水平作為衡量工作的標桿為著(zhù)力點(diǎn)。穆老師還以提升客服人員的職業(yè)素養與專(zhuān)業(yè)技能為目的為大家講授了客服日常工作的規范流程，在客服接待禮儀、報修登記、檔案管理等方面進(jìn)行著(zhù)重講解，本次培訓持續兩個(gè)上午，培訓課程內容全面，重點(diǎn)突出。講解舉一反三、啟發(fā)性強，理論與實(shí)踐相結合，得到了現場(chǎng)參訓學(xué)員的一致好評。
本次培訓進(jìn)一步深化了廣大參訓人員對加強物業(yè)規范化管理與提升精細化服務(wù)水平的認識，有利于引導服務(wù)人員把業(yè)主的需求裝在心里，將親情化溝通交流與延伸服務(wù)做出特色，全面開(kāi)創(chuàng )房政物業(yè)管理工作新局面。
