服務(wù)創(chuàng )新，持續提升服務(wù)品質(zhì)
發(fā)布時(shí)間：2024/5/29 17:17:32 瀏覽次數：3598 來(lái)源： 蒼梧物業(yè) 張笑
物業(yè)服務(wù)工作是由一項一項細小的、碎片化的工作構成，將每項看似簡(jiǎn)單的工作做到最好，悉心感知業(yè)主需求，用品質(zhì)服務(wù)不斷提升業(yè)主的幸福感、獲得感，于無(wú)聲處讓業(yè)主們感受到服務(wù)的細節與貼心，正是蒼梧物業(yè)人始終不變的追求。
安保服務(wù)創(chuàng )新，建設平安幸福家園。在小區大門(mén)主出入口樹(shù)立標志性形象崗，禮儀到位、服務(wù)規范，嚴格注重細節執行標準，對過(guò)往人員敬禮問(wèn)好，業(yè)主提拿重物時(shí)，主動(dòng)上前提供幫助，對外來(lái)車(chē)輛信息嚴格核實(shí)，指引放行手勢標準，態(tài)度熱情，安全意識高。
環(huán)境保潔創(chuàng )新，全面提升人居環(huán)境。走進(jìn)蒼梧物業(yè)在管小區，應季花箱矗立門(mén)口，錯落植被環(huán)繞道路，窗明幾凈的大廳，一塵不染的電梯轎廂，蒼梧物業(yè)人用“繡花功夫”，匠心妝點(diǎn)著(zhù)小區的每一個(gè)角落，持續改善公共衛生環(huán)境，提升綠化品質(zhì)，讓廣大業(yè)主出門(mén)見(jiàn)花，移步見(jiàn)景。
工程維修創(chuàng )新，以“智”提質(zhì)賦能發(fā)展。全面推進(jìn)金牌管家系統運行，為業(yè)主開(kāi)啟線(xiàn)上報修智慧物業(yè)綜合服務(wù)模式，執行報修15分鐘內有響應，事后有回訪(fǎng)、有記錄，針對消防泵房、配電室等處進(jìn)行提檔升級，施劃標志標線(xiàn)，有效改善設備間環(huán)境條件，扎實(shí)推動(dòng)設施設備運行管理標準化進(jìn)程。
客服服務(wù)創(chuàng )新，貼心細節體驗溫暖。不斷滿(mǎn)足業(yè)主多元化需求，小區多處設置寵物屋，放置便紙和便袋，方便寵物排便后及時(shí)清理，保持小區環(huán)境整潔；客服中心設置休閑茶水區域，擺放便民茶水壺、爆米花機、各類(lèi)休閑書(shū)籍，同時(shí)還設立便民小超市，牛奶飲品、米面糧油等琳瑯滿(mǎn)目，用實(shí)際行動(dòng)為業(yè)主提供便民、利民、惠民服務(wù)。
下一步，蒼梧物業(yè)將不斷拓夯實(shí)基礎管理，創(chuàng )新服務(wù)舉措，展服務(wù)維度，用小變化、小改善、小更新，不斷提升業(yè)主獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度。
