集團召開(kāi)12345在線(xiàn)服務(wù)平臺工作會(huì )議
發(fā)布時(shí)間：2020/4/25 17:21:35 瀏覽次數：2602 來(lái)源： 集團安監技術(shù)部 孫運東
4月24日下午，集團召開(kāi)“12345”在線(xiàn)服務(wù)平臺工作會(huì )議，會(huì )議要求加強“12345”在線(xiàn)服務(wù)平臺工作，確保在全市的考核評比中走在前列。會(huì )議由集團安監與技術(shù)部組織，各二級集團分管領(lǐng)導參加會(huì )議。
會(huì )議指出：目前集團建立了覆蓋各二級公司的“12345”熱線(xiàn)服務(wù)平臺，幾年來(lái)實(shí)際運行中已成為暢通群眾訴求的重要渠道、服務(wù)民生的有效載體。各二級公司要積極、務(wù)實(shí)、全面地推進(jìn)“12345”在線(xiàn)服務(wù)工作，全力以赴解決廣大群眾的合理訴求。
會(huì )議強調：各二級公司要干好“份內事”，種好“責任田”。切實(shí)履行12345熱線(xiàn)辦件的主體責任，加大投入，完善機構，配強人員，來(lái)件辦理確?！叭齻€(gè)做到”。能解決的做到立馬解決。不能馬上解決的做到想辦法盡快解決，同時(shí)做好解釋?zhuān)瑺幦∈忻窭斫?。對于反映強烈，一直未得到解決的事項要梳理匯總分析，及時(shí)提交集團和政府主管部門(mén)處理，做到“事事有回音，件件有答復”。同時(shí)創(chuàng )新工作思路，提高破解問(wèn)題的能力，力爭及時(shí)簽收率、按時(shí)辦結率、滿(mǎn)意度均達到100%，并有效降低辦件數量。
