不忘服務(wù)初心 牢記發(fā)展使命 決勝后發(fā)先至目標
海州灣會(huì )議中心黨支部書(shū)記、董事長(cháng) 高桂芹
發(fā)布時(shí)間：2018/5/11 10:41:39 瀏覽次數：3188 來(lái)源： 海州灣會(huì )議中心
黨的十九大報告指出，我國經(jīng)濟由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)發(fā)展階段，作為對外服務(wù)窗口單位的海州灣會(huì )議中心應該充分認識和把握這一判斷。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，是新時(shí)代我國經(jīng)濟發(fā)展的基本特征，海州灣會(huì )議中心作為東部城區最美最大最強的酒店，應以高質(zhì)發(fā)展引領(lǐng)東部城區酒店市場(chǎng)。
一方面，堅持以人為本理念。作為一名酒店人，深深體會(huì )全心全意為人民服務(wù)宗旨的含義。對員工，酒店管理人員要提高管理本領(lǐng)，讓員工心情愉快地工作，獲得更高的勞動(dòng)報酬，為員工的美好生活鋪路，全心全意為員工謀幸福。黨支部要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，通過(guò)對工青婦隊伍的引領(lǐng)，讓企業(yè)的凝聚力變得更強，企業(yè)文化逐步深厚，企業(yè)才能逐步做強做大。對客人，酒店人全心全意服務(wù)，客人美好生活之旅才能體驗到美好。想客人之所想，急客人之所急。充分發(fā)揮城建人“合作、進(jìn)取、創(chuàng )新、責任”的城建精神，通過(guò)精誠合作和極致用心的服務(wù)，達到客人滿(mǎn)意加驚喜的目標，這既是高質(zhì)發(fā)展的要求，也是供給側改革的實(shí)踐。
另一方面，打造核心高質(zhì)產(chǎn)品。現在消費者已經(jīng)從價(jià)格敏感轉型為質(zhì)量敏感。這就要求酒店產(chǎn)品是高質(zhì)的，高質(zhì)產(chǎn)品需要增加成本付出，價(jià)格自然也會(huì )隨之提升，一味低價(jià)促銷(xiāo)只能讓企業(yè)的路越走越窄。高質(zhì)產(chǎn)品自然需要員工極致用心的服務(wù)，要預測和挖掘客人的需求?？腿碎_(kāi)口要服務(wù)的狀態(tài)已經(jīng)滯后了，滯后的服務(wù)不能算是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，有形產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)只要有資金投入就會(huì )很快見(jiàn)效，無(wú)形產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)卻要需要經(jīng)過(guò)全心全意的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)管理。服務(wù)是通過(guò)人來(lái)執行，人是受思想、經(jīng)驗、經(jīng)歷、閱歷甚至環(huán)境、天氣、心情所影響，酒店的餐飲客房?jì)?yōu)質(zhì)有形產(chǎn)品必須附著(zhù)優(yōu)質(zhì)無(wú)形產(chǎn)品才能算是真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
海州灣會(huì )議中心作為連云港東部城區酒店的領(lǐng)頭雁，正在踐行省委“六個(gè)高質(zhì)量發(fā)展”和市委“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”的戰略部署。行百里者半九十。酒店業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展也絕不會(huì )輕輕松松，吹吹打打就能實(shí)現的。戴其冠必承其重。海州灣會(huì )議中心黨支部已經(jīng)做好了為“高質(zhì)發(fā)展，后發(fā)先至”付出更為艱巨、更為艱苦努力的準備！
