公共自行車(chē)辦卡熱線(xiàn)服務(wù)中心榮獲江蘇省住建系統“五一巾幗標兵崗”榮譽(yù)稱(chēng)號
發(fā)布時(shí)間：2016/6/2 16:53:19 瀏覽次數：2119 來(lái)源： 城投集團
2016年4月，城建集團公共自行車(chē)辦卡熱線(xiàn)服務(wù)中心被評為江蘇省住房和城鄉建設系統”五一巾幗標兵崗”榮譽(yù)稱(chēng)號，受到了江蘇省建設工會(huì )工作委員會(huì )的表彰。
連云港市公共自行車(chē)服務(wù)系統項目是我市重點(diǎn)民生工程之一，也是建設低碳城市、打造綠色交通而實(shí)施的一項惠民、便民的重點(diǎn)工作。公共自行車(chē)項目自2014年7月底試運營(yíng)以來(lái)，到目前已覆蓋新海主城區27條主次干道，布局163個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（其中：有棚站點(diǎn)109個(gè)，無(wú)棚站點(diǎn)54個(gè)），建設服務(wù)亭18個(gè)，安裝鎖止器4557套，3300輛公共自行車(chē)投入使用，全面完成公共自行車(chē)服務(wù)系統項目一期建設任務(wù)，因其方便、快捷受到全市各界關(guān)注，得到廣大市民的歡迎和好評，解決了出行最后一公里難題。
公共自行車(chē)辦卡熱線(xiàn)服務(wù)中心的巾幗女將們，作為我市公共自行車(chē)的對外窗口，主要擔負著(zhù)市民辦卡、咨詢(xún)、查詢(xún)和整個(gè)自行車(chē)后臺監控調度管理等工作，始終把奉獻服務(wù)精神貫穿于中心工作的方方面面，注重完善服務(wù)細節，在平凡的工作崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，以為市民提供滿(mǎn)意服務(wù)為宗旨，牢記“市民需求是我們永恒的追求”,通過(guò)規范制度管理、強化硬件管理不斷提升服務(wù)水平，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能、熱情周到的服務(wù)，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、排憂(yōu)解難。提倡員工積極開(kāi)展“微笑服務(wù)”，實(shí)施“客戶(hù)關(guān)懷”工程，將服務(wù)標準化提升至服務(wù)親情化。她們憑著(zhù)卓越的服務(wù)理念、和諧協(xié)作的集體精神、創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)的開(kāi)拓熱情，從單調的辦卡熱線(xiàn)業(yè)務(wù)中變奏出動(dòng)人的旋律，把業(yè)務(wù)崗位變成展示風(fēng)采的閃亮舞臺。截止目前，已辦理租賃IC卡2.6萬(wàn)余張，接聽(tīng)市民咨詢(xún)電話(huà)2.5萬(wàn)余次，調運公共自行車(chē)23余萬(wàn)輛，市民總租用量已超過(guò)244萬(wàn)余人次，使用免費率達98.4%，為市民提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，投訴處理及時(shí)率達100%。協(xié)助公安機關(guān)破案調取監控錄像 次，通過(guò)熱線(xiàn)歸還失主丟失物品 次，得到了廣大市民的肯定和贊揚。
2016年，擴展市區公共自行車(chē)網(wǎng)點(diǎn)已被列為2016年連云港市十大重點(diǎn)民生工程48件實(shí)事之一，我們將根據市委市政府的統一部署和城建控股集團的要求，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，以奉獻為已任的理念，以團結拼搏的勇氣，繼續發(fā)揮“半邊天”的作用，爭取以更加優(yōu)異的成績(jì)，服務(wù)市民，回報社會(huì )，讓公共自行車(chē)這一公益項目真正落實(shí)開(kāi)花。
